为了真正实现“为用户服务、对用户负责
、让用户满意”的宗旨
，金百利电气针对产品质量、服务向用户作如下承诺：

一、我公司保证生产的环节都将按照体系执行，无论在产品设计、生产制造
、产品检验过程都将和用户、业主紧密联系，反馈相关信息
，并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。

二、为重点工程配套的设备和产品
，保证按合同要求交货，对需要技术服务的，将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。

三、保证为用户提供售前、售中和售后服务，售前对用户全面介绍产品的性能和使用方法等
，并提供有关资料。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

四、根据用户需求为需方举办有关设备安装
、调试
、使用、维护技术的业务培训
。对重点用户进行质量跟踪
、用户访问，及时根据用户需求，不断改进产品性能
、提高产品质量
。

五、提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价提供
。

六、接到用户反映的质量问题信息后

，在2小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意
，服务不停止。